Quản lý chất lượng công việc nhân viên thực tập

Quản lý nhân viên thực tập/Công tác viên

Thực trang thái độ nhân viên thực tập/Công tác viên tại nơi làm việc thường:

-       Đi trễ, về sớm.

-       Nghỉ làm, đổi lịch liên tục, không kế hoạch

-       Làm việc thờ ơ, thiếu trách nhiệm…
Làm thế nào để quản lý, nâng cao hiệu quả làm việc của nhóm nhân viên này?

Trước tiên, chúng ta cần tìm hiểu về thuyết XY,

	Thuyết X	Thuyết Y
Biểu hiện của nhân viên	-       Không thích làm việc, né tránh công việc -       Không có khát vọng -       Ít muốn có trách nhiệm và thích được chỉ bảo -       Ít khả năng sáng tạo	-       Thích làm việc, -       Xu hướng nhận trách nhiệm -       Mong muốn phát triển
Phương pháp giải quyết	-       Giao việc cụ thể -       Hướng dẫn “Cầm tay chỉ việc” -       Kiểm soát chặt chẻ (theo dõi tiến độ, yêu cầu báo cáo) -       Lương: Thưởng trực tiếp theo thu nhập. Phạt nặng hơn Thưởng.	-       Giao việc, giao mục tiêu kết quả. -       Gợi ý phương pháp làm việc (nhân viên chủ động sang tạo) -       Kiểm tra, nhắc nhở mang tính tích cực -       Lương thưởng trực tiếp và tinh thần

Sau đó,  ta hãy nhớ lại mô hình 5 cấp độ lãnh đạo trong quyển “Lãnh đạo 360 độ”, trong bài này, chúng ta quan tâm đến 2 cấp độ đầu tiên:

-       Cấp độ 1: Chức vụ: Nhân viên đi  theo vì bắt buộc

-       Cấp độ 2: Sự chấp nhậ: Nhân viên đi theo vì họ muốn theo

Nhóm đối tượng NV Thực tập/CTV, họ ở vị trí thấp hơn cả cấp độ 1, mục tiêu của chúng ta là đưa họ vào môi trường tạo độnglực 2 yếu tố, bằng các công cụ sau:

·         Duy trì các yếu tố duy trì ở mức trung bình so với thị trường:

-       Chế độ, chính sách như các công ty khác.

-       Giám sát ức độ vừa phải.

-       Điều kiện làm việc bình thường.

-       Lương, thưởng mức bình thường.

-       Quan hệ đồng cấp, khác cấp ở mức bình thường.

·         Tăng các yếu tố tạo đông lực

-       Thừa nhận thành quả công việc từ cấp trên/đồng nghiệp.

-       Trách nhiệm công việc.

-       Sự tiến bộ, phát triển trong tổ chức.

Đồng thời, bản thân người quản lý, cần phải cải thiện cấp độ lãnh đạo lên.

Như vậy, để quản lý đội ngũ nhân viên, tạo động lực làm việc cho họ, chúng ta cần:

1.      Duy trì hệ thống duy trì ngang với thị trường.

2.      Cải thiện hệ thống tạo động lực.

3.      Quản lý nhân viên theo phương thức phù hợp.

-       Xác định nhân viên huộc nhóm nào (Thuyết X hay Thyết Y), đưa ra cách thức quản lý phù hợp

-       Nâng cao cấp độ lãnh đạo của bản thân.

-----------

Bài viết được tham khảo tại blognhansu